سياسة الخصوصية
1. الأحكام العامة
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع ومعالجة وحماية البيانات الشخصية للمستخدمين عند استخدام موقعنا الإلكتروني الخاص بخدمة الدفع السريع للهواتف المحمولة في دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن نلتزم بالقوانين المحلية في الدولة بما في ذلك الأنظمة ذات الصلة بحماية البيانات، كما نعمل وفقاً للمعايير الدولية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لضمان أعلى درجات الشفافية والأمان.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع معلومات ضرورية لتقديم الخدمة بشكل فعّال، مثل: رقم الهاتف المراد شحنه، بيانات الدفع، عنوان البريد الإلكتروني، وبيانات تقنية متعلقة باستخدام الموقع مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح. هذه المعلومات يتم جمعها فقط للأغراض القانونية والخدمية ولا يتم استخدامها خارج هذا النطاق.
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات المقدمة لتفعيل عمليات الدفع وإعادة شحن الرصيد، تحسين تجربة المستخدم، التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات، تقديم دعم فني فعال، وإرسال تحديثات حول خدماتنا أو تغييرات في السياسات. لا يتم استخدام البيانات لأغراض تسويقية غير مصرّح بها من قبل المستخدم.
4. حماية البيانات وفترة الاحتفاظ
نحن نطبق معايير أمان متقدمة تشمل تقنيات التشفير وأنظمة الحماية من الاختراق لضمان سرية البيانات. يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للامتثال لمتطلبات القانون الإماراتي. بعد انتهاء الفترة يتم حذف البيانات بشكل آمن ودائم.
5. نقل البيانات إلى أطراف ثالثة
لا نقوم بمشاركة بيانات المستخدم مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التي يفرضها القانون أو عند الحاجة لتقديم الخدمة مثل مزودي خدمات الدفع أو شركات الاتصالات. جميع الأطراف المتعاملة معنا ملتزمة باتفاقيات صارمة لحماية البيانات وضمان سرية المعلومات.
6. استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء المنصة وتخصيص تجربة المستخدم. هذه الملفات تساعد في تحليل أنماط الاستخدام وتقديم محتوى مناسب. يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات المتصفح لتعطيل أو حذف ملفات الكوكيز في أي وقت.
7. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم الاطلاع على بياناته الشخصية، طلب تعديلها أو حذفها، الاعتراض على معالجتها في بعض الحالات، وطلب نقل البيانات إلى جهة أخرى. كما يحق له سحب موافقته في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة التي تمت سابقاً.
8. التغييرات في السياسة
تحتفظ إدارة الموقع بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتماشى مع القوانين الإماراتية والمعايير الدولية. يتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع. استمرار استخدام الموقع بعد التحديث يعتبر موافقة ضمنية على السياسة الجديدة.
9. موافقة المستخدم
باستخدام الموقع وخدماته، يوافق المستخدم صراحة على سياسة الخصوصية هذه وعلى جمع ومعالجة البيانات وفقاً لما ورد فيها. إذا لم يوافق المستخدم على السياسة، فعليه التوقف عن استخدام الموقع وخدماته.
🏢 فواتير سريعة
📍 Al Fattan Currency House Tower, Office 210, DIFC, Dubai, UAE
📞 +971 4 850 4681